Gestión de la calidad sanitaria

Gestión de la calidad: un recurso sanitario esencial

La gestión de la calidad es un recurso esencial para el cuidado del calor. Es necesario contar con las herramientas y estrategias para poder realizar todas las actividades que el paciente - cliente necesita. De nada sirve saber si estamos haciendo algo bueno si no sabemos cómo lograrlo.

Por ello, la propuesta en los centros sanitarios de protocolos, herramientas o sistemas de calidad que nos permitan saber cómo estamos actuando, es fundamental. Para ello es necesaria la participación de los responsables del centro, un sistema organizativo con los recursos humanos necesarios y actividades concretas bien definidas.

Los programas de gestión de la calidad implican que no existen barreras para poder implementar el producto o servicio brindado al cliente-paciente. Además, asumen un diseño y una planificación muy específicos. Lo más importante es :

1. Identificar los problemas del producto o servicio.
2. Identifique qué tipo de problema es.
3. Evaluar el problema
4. Decidir qué metodología vamos a utilizar para solucionarlo.

Lo principal es que los programas y la gestión de la calidad no se elaboran a través de los protocolos y metodologías. Es la gente quien lo define. Por tanto, lo realmente importante es que las personas dispongan de los recursos necesarios para poder trabajar correctamente. Le da un buen trabajo al trabajador y el trabajador se desempeñará bien.

Importancia de la gestión de la calidad

Los ciclos de mejora son la parte inicial de un programa de calidad y su pilar. Es necesaria una reevaluación en cada final del ciclo, ya que la “vida cíclica” de la gestión de la calidad nunca debe terminar.

La importancia de estas metodologías nos dará la validez, confiabilidad y utilidad de cualquier producto o servicio que vayamos a brindar. De ahí la importancia no solo de recursos humanos buenos, capacitados y útiles, sino también de recursos materiales: fungibles, inventariables o de cualquier otro tipo.

Los recursos materiales necesarios van desde el elemento más pequeño hasta el más sofisticado en una unidad de cuidados intensivos.

Los mecanismos organizativos son prioritarios, como la llegada de pacientes al centro de atención primaria. Estos sistemas deben adaptarse a la capacidad de cada sistema de salud.

Por otro lado, no debemos olvidar que la calidad también significa mejorar lo existente.

La calidad no es solo para lograr la seguridad y satisfacción del paciente, sino también para garantizar la cobertura de las necesidades médicas. La gestión de la calidad mide el nivel de calidad de los recursos. También comprueba si estos recursos son suficientes para dar una gran cobertura al paciente-cliente.