Gestió de la qualitat sanitària

Gestió de la qualitat: un recurs sanitari essencial

La gestió de la qualitat és un recurs essencial per a la cura de la calor. Cal tenir les eines i les estratègies per poder realitzar totes les activitats que el pacient - client necessita. No serveix de res saber si fem alguna cosa bona si no sabem com aconseguir-ho.

Per tant, la proposta als centres sanitaris de protocols, eines o sistemes de qualitat que ens permetin saber com actuem és fonamental. Per aconseguir-ho, és necessària la participació dels responsables del centre, un sistema organitzatiu amb els recursos humans necessaris i activitats concretes ben definides.

Els programes de gestió de la qualitat impliquen que no hi ha barreres per poder implementar el producte o servei proporcionat al client-pacient. A més, assumeixen un disseny i una planificació molt específics. El més important és:

1. Identifiqueu els problemes del producte o servei.
2. Identifiqueu quin tipus de problema es tracta.
3. Avalueu el problema
4. Decidiu quina metodologia utilitzarem per resoldre-la.

El més important és que els programes i la gestió de la qualitat no s’elaboren a través dels protocols i metodologies. La gent la defineix. Per tant, el que és realment important és que la gent tingui els recursos necessaris per poder treballar correctament. Dóna una bona feina al treballador i aquest tindrà un bon rendiment.

Importància de la gestió de la qualitat

Els cicles de millora són la part inicial d’un programa de qualitat i el seu pilar. És necessària una reavaluació a cada final del cicle, ja que la “vida cíclica” de la gestió de la qualitat no ha d’acabar mai.

La importància d’aquestes metodologies ens donarà la validesa, fiabilitat i utilitat de qualsevol producte o servei que oferim. Per tant, la importància de recursos humans bons, formats i útils, sinó també de recursos materials: fungibles, inventariables o de qualsevol altre tipus.

Els recursos materials necessaris van des de l’element més petit fins al més sofisticat en una unitat de cures intensives.

Els mecanismes organitzatius són una prioritat, com ara l’arribada de pacients al centre d’atenció primària. Aquests sistemes s’han d’adaptar a la capacitat de cada sistema de salut.

D’altra banda, no hem d’oblidar que la qualitat també significa millorar allò que existeix.

La qualitat no només és aconseguir la seguretat i la satisfacció dels pacients, sinó també garantir la cobertura de les necessitats mèdiques. La gestió de la qualitat mesura el nivell de qualitat dels recursos. També comproveu si aquests recursos són suficients per proporcionar una gran cobertura al pacient-client.