Gestion de la qualité de la santé

Gestion de la qualité – Une ressource de santé essentielle

La gestion de la qualité est une ressource essentielle des soins de santé. Il est nécessaire d'avoir les outils et les stratégies pour pouvoir réaliser toutes les activités dont le patient-client a besoin. Il ne sert à rien de savoir si nous faisons quelque chose de bien si nous ne savons pas comment y parvenir.

Par conséquent, la proposition dans les centres de santé de protocoles, d'outils ou de systèmes qualité qui nous permettent de savoir comment nous agissons, est essentielle. Pour y parvenir, il faut la participation des responsables du centre, un système organisationnel avec les ressources humaines nécessaires et des activités concrètes bien définies.

Les programmes de gestion de la qualité impliquent qu'il n'y a pas d'obstacles à la mise en œuvre du produit ou du service fourni au client-patient. De plus, ils supposent une conception et une planification très spécifiques. Le plus important est :

1. Identifiez les problèmes du produit ou du service.
2. Identifiez de quel type de problème il s'agit.
3. Évaluer le problème
4. Décidez de la méthodologie que nous allons utiliser pour le résoudre.

L'essentiel est que les programmes et la gestion de la qualité ne soient pas élaborés à travers les protocoles et les méthodologies. Ce sont les gens qui le définissent. Par conséquent, ce qui est vraiment important, c'est que les gens aient les ressources nécessaires pour pouvoir travailler correctement. Cela donne un bon travail au travailleur et le travailleur fonctionnera bien.

Importance de la gestion de la qualité

Les cycles d'amélioration sont la partie initiale d'un programme qualité et le pilier de celui-ci. Une réévaluation à chaque fin de cycle est nécessaire, car la « vie cyclique » de la gestion de la qualité ne doit jamais s'arrêter.

L'importance de ces méthodologies nous donnera la validité, la fiabilité et l'utilité de tout produit ou service que nous allons fournir. D'où l'importance non seulement de bonnes ressources humaines, formées et utiles, mais aussi de ressources matérielles : fongibles, inventoriables ou de tout autre type.

Les ressources matérielles nécessaires vont du plus petit au plus sophistiqué dans une unité de soins intensifs.

Les mécanismes d'organisation sont prioritaires, comme l'arrivée des patients au centre de soins primaires. Ces systèmes doivent être adaptés à la capacité de chaque système de santé.

D'autre part, il ne faut pas oublier que la qualité, c'est aussi améliorer l'existant.

La qualité n'est pas seulement d'assurer la sécurité et la satisfaction des patients, mais aussi d'assurer la couverture des besoins médicaux. La gestion de la qualité mesure le niveau de qualité des ressources. Vérifie également si ces ressources sont suffisantes pour offrir une bonne couverture au patient-client.